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Perguntas frequentes (FAC)

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Qual é a garantia das peças? o que fazer se o produto apresentar problema?

O período de garantia varia de acordo com o produto. Em caso de defeito no produto, entre em contato com o estabelecimento onde foi realizada a compra. Caso não seja possível, envie um e-mail para o SAC da Opus LED SAC@opusled.com.br informando modelo e número da NF.

O LED pode ser colocado em área externa?

Se não for especificado o contrário na embalagem, pode-se utilizar lâmpadas LED em área externa, desde que protegidas de intempéries e respeitando sua temperatura de operação. A Opus LED conta também com a linha de produtos para Jardim, própria para aplicações em áreas externas.

O que significa a temperatura de cor de uma lâmpada?

Refere-se à tonalidade de cor da luz emitida pela lâmpada, mais especificamente, do tom de luz branca emitido pela lâmpada. É medida em Kelvin (K). Quanto menor a temperatura de cor, mais quente, ou seja, mais amarelada é a tonalidade da luz, como as lâmpadas incandescentes. Temperaturas mais frias ou mais altas geram luz branca azulada, como a de lâmpadas fluorescentes. A luz branca quente é considerada mais aconchegante, enquanto a luz branca fria é utilizada em iluminação geral.

As lâmpadas LED podem ser dimerizadas?

Podem, desde que esteja especificado na embalagem do produto.

Quais são as vantagens de se utilizar iluminação LED?

O LED reduz custos com energia e manutenção, além de proporcionar o resfriamento do ambiente (não emite calor no facho de luz). As lâmpadas LED não emitem raios Ultravioleta ou Infravermelho e apresentam alta durabilidade em comparação aos produtos comuns de iluminação. Diversas aplicações em decoração, não disponíveis com lâmpadas comuns, são possíveis com o LED, através de produtos com controle óptico preciso e de novidades como as cores RGB.

Qual é a garantia das peças? o que fazer se o produto apresentar problema?

O período de garantia varia de acordo com o produto. Em caso de defeito no produto, entre em contato com o estabelecimento onde foi realizada a compra. Caso não seja possível, envie um e-mail para o SAC da Opus LED SAC@opusled.com.br informando modelo e número da NF.

O LED pode ser colocado em área externa?

Se não for especificado o contrário na embalagem, pode-se utilizar lâmpadas LED em área externa, desde que protegidas de intempéries e respeitando sua temperatura de operação. A Opus LED conta também com a linha de produtos para Jardim, própria para aplicações em áreas externas.

O que significa a temperatura de cor de uma lâmpada?

Refere-se à tonalidade de cor da luz emitida pela lâmpada, mais especificamente, do tom de luz branca emitido pela lâmpada. É medida em Kelvin (K). Quanto menor a temperatura de cor, mais quente, ou seja, mais amarelada é a tonalidade da luz, como as lâmpadas incandescentes. Temperaturas mais frias ou mais altas geram luz branca azulada, como a de lâmpadas fluorescentes. A luz branca quente é considerada mais aconchegante, enquanto a luz branca fria é utilizada em iluminação geral.

As lâmpadas LED podem ser dimerizadas?

Podem, desde que esteja especificado na embalagem do produto.

Quais são as vantagens de se utilizar iluminação LED?

O LED reduz custos com energia e manutenção, além de proporcionar o resfriamento do ambiente (não emite calor no facho de luz). As lâmpadas LED não emitem raios Ultravioleta ou Infravermelho e apresentam alta durabilidade em comparação aos produtos comuns de iluminação. Diversas aplicações em decoração, não disponíveis com lâmpadas comuns, são possíveis com o LED, através de produtos com controle óptico preciso e de novidades como as cores RGB.

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Suporte adicional

Política de Garantia e Trocas

Para solicitação de troca ou garantia, se oriente pela nossa politica, siga as regras para saber quais requisitos se aplicam no requerimento. Observe o passo a passo para não haver equivocos na sua solicitação.

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Troca em Garantia

Como fazer Nota Fiscal Eletrônica de remessa de troca em garantia, Passo a passo de como fazer a solicitação e exemplo ilustrativo de como preencher os campos necessários para o requerimento.

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Remessa de Devolução

Como fazer Nota Fiscal Eletrônica de remessa de devolução, Passo a passo de como fazer a solicitação e exemplo ilustrativo de como preencher os campos necessários para o requerimento.

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