Política de Privacidade
1. Dados que Coletamos
Coletamos informações pessoais e técnicas com o objetivo de fornecer, melhorar e proteger nossos serviços. Os dados podem ser coletados de forma direta (quando você nos fornece ativamente). A seguir, detalhamos os principais tipos de dados coletados:- Nome
- Telefone
- CPF/CNPJ
- Endereço
- Endereço IP
- Tipo de dispositivo
- Páginas acessadas
- Número do cartão (criptografado)
- Dados para emissão de nota fiscal
2. Finalidades do Tratamento de Dados
Os dados pessoais que coletamos são tratados com base em fundamentos legais previstos na LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados – Lei nº 13.709/2018). Abaixo estão as finalidades principais e suas respectivas justificativas:- Processamento de Pedidos: usamos seus dados para processar compras feitas em nosso site, incluindo emissão de nota fiscal, cobrança e entrega de produtos. Isso é necessário para o cumprimento de um contrato de venda (Art. 7º, V, LGPD).
- Emissão de Notas Fiscais: dados como nome, CPF/CNPJ e endereço são usados para cumprir obrigações legais de faturamento (Art. 7º, II, LGPD).
- Melhoria de Serviços: coletamos informações de navegação, cliques e páginas visitadas para entender como você utiliza nosso site. Esses dados nos ajudam a aprimorar a experiência do usuário, produtos e funcionalidades (com base no seu consentimento – Art. 7º, I, LGPD).
- Pesquisas de Satisfação: podemos enviar questionários ou formulários para avaliar a experiência do cliente e buscar melhorias contínuas. Essa prática é baseada em legítimo interesse da empresa (Art. 7º, IX, LGPD).
- Prevenção de Fraudes: ao coletar dados como IP, histórico de pedidos e dados de login, conseguimos identificar padrões suspeitos e proteger tanto você quanto nossa plataforma contra transações fraudulentas (base legal: legítimo interesse – Art. 7º, IX, LGPD).
- Registro de Logs: mantemos registros de acessos ao sistema (logs) que são usados para investigar falhas de segurança ou usos indevidos. Isso é exigido por lei em certos casos (Art. 7º, X, LGPD).
3. Compartilhamento de Dados
- Transportadoras: nome, endereço e telefone
- Gateways de pagamento (ex: Mercado Pago): dados criptografados
- Autoridades fiscais e órgãos públicos mediante requisição formal
4. Direitos do Titular
- Acesso aos dados pessoais (Art. 9º, LGPD)
- Correção de dados incompletos ou desatualizados
- Exclusão de dados não necessários (exceto obrigações legais)
- Portabilidade dos dados para outro serviço
5. Cookies e Tecnologias Similares
- Cookies essenciais para funcionamento do site
- Cookies analíticos (ex: Google Analytics) com consentimento
6. Medidas de Segurança
- Criptografia SSL
- Servidores com certificação ISO 27001